リモートサポート

お知らせ

本サービス「リモートサポート」は、誠に勝手ながら2013年3月31日にてサービスの提供を終了させていただきました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

リモートサポートとは…？

リモートサポートとは､専用ソフト「Profacer」を利用し､インターネット経由で
オペレーターが直接お客様の画面を確認、トラブル解決を目的とさせていただくサービスです｡
（ご利用いただくには､専用ソフトウェア「Profacer」のダウンロードが必要です｡）

※本サービスはトラブルを解決する事を目的としているため、セミナーのような作画オペレーションについてのお問い合わせには
ご利用いただくことができません。ご理解いただきますようお願いいたします。また、パソコン環境やインターネット回線の状況に
よってもご使用いただけない場合がございます。ご了承ください。

ご利用手順

	ダウンロードする
	利用規約に同意のうえ､リモートサポート実施の際に必要な専用ソフトウェア「Profacer」をダウンロードし、実行していただきます。ダウンロードの際は､おたすけPro！に登録いただいたIDとパスワードが必要になります｡

	セッションコードを入力する
	オペレーターがお伝えするセッションコード（半角数字8桁）を入力し、「OK」ボタンを押すとオペレーターに接続されます。

	以上､2STEPでカンタン接続！！

セキュリティについて

本サービスは､最新の暗号化技術（256bit-AES）により、全ての接続中の信号は完全に暗号化され、保護されます｡