サービスサポートサイト - おたすけ！Pro

はじめに

株式会社デジタル（以下、「弊社」といいます）は、お客様の工数削減のお手伝いをさせていただきたいと考え、サポート専用サイト「おたすけPro！」（以下、「当サイト」といいます）を運営しています。
当サイトでは、お客様がリクエストされた情報やサービスをいち早くご提供するため、また、よりお役に立てるサービスへと向上させるため、お客様より個人情報をご提供していただいています。
弊社は、当サイトのサービスご利用に必要なお客様の個人情報を保護することが弊社の重要な社会的責務であると考えています。
弊社では、以下の通り個人情報保護ポリシーを定め、本ポリシーに沿ってお客様の個人情報を取り扱ってまいります。

個人情報保護ポリシー


	1.個人情報の収集について
	2.個人情報の利用目的
	3.個人情報の開示について
	4.個人情報の管理・安全性について


	5.Eメールついて
	6.クッキーの使用について
	7.改善・改良について

1.個人情報の収集について

当サイトのサービスをご利用いただくには、お客様を特定する情報、またはお客様の連絡先などの情報（個人情報）が必要となります。
一般的には、これら情報は、弊社商品に関するご質問の回答集を閲覧されるとき、弊社の各種データをダウンロードされるとき、弊社商品をご注文いただくとき、弊社商品の修理を依頼されるときに必要となります。
そのような当サイトにおける個人情報の収集は、その目的・利用内容を明確に定め、あらかじめお客様にお知らせした上で、適切な範囲において行います。

2.個人情報の利用目的

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を次の目的で利用いたします。

1)	お客様が本サービスをご利用いただけるようになること。
2)	ご注文いただいた弊社商品の納品や修理等のご依頼品の返却、ご請求に対する対応、またはお客様と連絡をとること。
3)	当サイトのご利用に必要な事項を通知すること。
4)	お客様のニーズにより合致した商品・サービスを開発、提供すること。
5)	弊社商品の情報、当サイトのイベントや特典、最新情報、その他のサービスなどをお客様へお知らせすること。また、より良い商品・サービスを開発、提供するため、お客様のニーズを知るため、アンケートを送付すること。なお、お客様がこれらお知らせをご希望されない場合は、弊社にご連絡いただければ中止いたします。
6)	お客様が、お客様本人のご注文や修理依頼等のご利用履歴を確認いただけるようにすること。
7)	その他、お客様の同意があり、その範囲内で利用すること。

3.個人情報の開示について

お客様からご提供頂きました個人情報は、次のいづれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

1)	お客様の同意がある場合。
2)	お客様個人を識別・特定できないように加工した集計データ等の統計情報として開示する場合。
3)	弊社がお客様に対して行うサービスの制作やシステム開発において、やむを得ず第三者に業務を委託する場合。
4)	弊社からお客様へ、各種お知らせまたはご注文商品を送付する際、その送付業務を第三者に委託する場合。（例）・Eメールにて最新情報等をお届けする際、その一括送信を業者に委託します。その場合、お客様のEメールアドレスを提示する必要があります。・ご注文商品をお客様にお届けする際、配送業者に委託します。その場合、お客様が希望された送付先を提示する必要があります。
5)	弊社商品のご注文、その他有料サービスのご利用等で決済が必要な場合。（金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは、銀行口座の正当性やクレジットカードの有効性を確認するためです。）
6)	弊社が従うべき法令に基づき個人情報の開示を要求された場合。

弊社は、前項の第3号、および第4号にある業務委託先に対しても、個人情報保護のため必要な協力を要請いたします。また、利用目的の実施に必要な範囲で業務委託先に提供いたします。

4.個人情報の管理・安全性について

弊社は、お客様の個人情報に対し、次のとおり適切な管理を行います。

1)	個人情報は公正な事業活動に必要な範囲に限定して、適切に収集・利用・管理いたします。
2)	弊社が保有する個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩等を防止するため、合理的な安全対策を講じ、その是正を怠りません。
3)	個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
4)	個人情報保護に関する取り組みは、継続的に見直し、改善・向上に努めます。
5)	個人情報は、権限の無い者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。
6)	当サイトでは、お客様が会員登録・変更において個人情報を送信されるとき、商品をご注文されるとき、修理を依頼されるとき、セキュリティのためにSSLというソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化しています。

5.Eメールついて

当サイトでは、ご登録いただいたお客様に、弊社の商品やサービスに関する最新情報を配信させていただくことがあります。
このような当サイトからのEメールによる情報の受け取りをご希望されない場合には、info@fa-plaza.comまでご連絡ください。
なお、ご登録やご注文に関する確認等、当サイトサービスのご利用に必要なお知らせは、すべてEメールにてご連絡いたします。

6.クッキーの使用について

当サイトでは、お客様のログイン状態を保持するために、クッキーというしくみを使用しています。
クッキーの使用によって、お客様は一度ログインすると、当サイトのすべてのページにそのままアクセスすることができます。また、商品のご注文、修理の依頼に必要な一連の処理を実現するために使用しています。
当サイトでは、すべてのページを閉じると、クッキーは解除されログアウトします。

【クッキーについて】
・	クッキーはお客様のコンピュータを識別することができますが、お客様個人を識別するものではありません。
・	お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできます。ただし、クッキーを無効すると、当サイトのサービスがご利用いただけない可能性があります。

7.改善・改良について

弊社は、お客様の個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

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