ショッピングご利用について サービスショップFAQ

はじめに

「おたすけPro！サービスショップ」をご利用のお客様は、下記事項をお読みいただき、ご理解くださるようお願い申し上げます。

1 取扱商品 2 ご注文 3 商品の配送

4 お支払い方法 5 返品・交換 6 サービスショップお問い合わせ先

1 取扱商品

シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社が開発・製造している本体やソフトウェアなどのPro-face商品、その他取り扱っているオプション品や周辺機器をご用意しております。また、各種Pro-face商品と接続評価済みの周辺機器とのセット販売も行っております。

2 ご注文

1.	ご注文の前には、各商品ごとに記載されている情報をよくご覧になり、お客様のお求めの商品かどうかよくお確かめください。
2.	ホームページに記載されている価格は変更される場合があります。ご注文、あるいはご入金いただいた直後に価格が下がることもございますが、これに関する苦情、これを理由にしたご返品はご容赦ください。
3.	商品の価格はすべて税込み価格で表示しております。
4.	ここに表示されている商品の価格は、インターネットにて販売する場合のみに適用されるものです。
5.	商品代金を銀行振込でお支払いの場合、ご注文申込日の翌日から銀行営業日7日以内にご入金が確認できなければ、商品の発注がキャンセルされたものといたします。
6.	ご注文は、日本国内のお客様に限らせていただきます。
7.	ご注文を受付けましたら、納品予定日を明記したメールを送付いたします。この時点で、ご注文が成立するものとします。万が一、メールが届かない場合は、お手数ですがinfo-otasuke@proface.co.jpまでご連絡ください。

3 商品の配送

1.	銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となります。
2.	お届けが通常よりも遅くなる場合は、事前にお知らせさせていただきます。
3.	商品のお届けは、納入口までとさせていただいており、セッティングおよび組立てのサービスは行っておりませんので、ご了承ください。
4.	お届けは日本国内に限らせていただきます (Valid only in JAPAN)
5.	お客様へのお届けについては、配達日・配送時間の指定はできませんので、予めご了承ください。
6.	お支払い方法が着払いの場合は、お客様ご本人以外への配送はお受けすることができませんので、お支払い方法を銀行振込にてご注文をお願いします。

4 お支払い方法

銀行振込（先払い）の場合 ご入金確認後、商品を発送させていただきます。最寄りの金融機関にて下記口座まで代金をお振込みください。なお、振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

銀行名 三菱UFJ銀行　表参道支店 店番号 133 口座番号 普通 1975593 口座名 シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社

ご注意 請求書が必要な場合は、弊社リペアセンター（TEL：0725-30-3303）までご連絡ください。

代金引換（着払い）の場合 代金引換をご指定の場合、商品配達時に商品代金と送料をお支払いいただきます。

ご注意 お支払い方法が代金引換の場合は、お客様ご本人以外への配送はお受けすることができませんので、銀行振込にてお願いいたします。また、一度のご購入金額が300,000円以上（消費税込み）の場合、代金引換でのご購入はできません。

※配達区域が東京都の大島、八丈島を除く伊豆七島、小笠原諸島への着払いでのお届けはできません。

送料について

送料 全国一律料金：1,000円（一配送） 一度のご購入金額が11,000円未満（消費税込み）の場合、全国一律1,000円（消費税込み）が送料として代金に加算されます。 送料無料について 一度のご購入金額が11,000円以上（消費税込み）の場合、送料は弊社が負担いたします。

5 返品・交換

1.	お客様がご購入いただいた弊社商品につきましては、商品到着後8日以内（商品到着日を含む）に弊社までご連絡いただくことにより、返品・交換することができます。
2.	お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料はお客様のご負担となります。お支払いただききました送料・手数料は、商品を返品される場合でもお返しすることはできません。
3.	万一、初期不良があった場合は商品到着日より2週間以内にご連絡ください。ご連絡のうえ、着払いでお送りいただければ責任をもってお取り替えいたします。 ただし次の条件が満たされていない場合は商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
	1) 商品がソフトウエアの場合、それを開封していないこと 2) 商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと 3) 商品に書き込み可能な装置がある場合、これを使用していないこと 4) 商品が組み立て品の場合、組み立て途中、あるいは組立後の状態でないこと （商品の初期不良は除きます) 5) お客様の取り扱いが原因で、梱包材が必要以上に破損したり、商品、付属品が紛失、破損、汚れなどがついていないこと
4.	返品商品は梱包のうえ、返品をお願いいたします。
	返品・交換に関するご質問、ご相談はこちらまでご連絡ください。

6 サービスショップお問い合わせ先

お読みください ・ショッピングご利用について ・サービスショップFAQ ・法規に基づく表記