2010年度 Webサイトに関するアンケート結果発表
昨年秋に実施させていただきました、Pro-faceの「Webサイトに関するアンケート調査」にご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました。頂戴した貴重なご意見は、スタッフ全員で1つ1つすべて目を通し、サイトリニューアルの参考にさせていただきました。
一部ではございますが、以下にアンケート結果を公開させていただきます。今後もお客様にとって使いやすい、便利なWebサイトを目指して日々改善に取り組んでまいりますので、是非、ご期待ください！
サイトの利用頻度はどれくらいですか？
今後はもっと身近に、気軽にご利用いただけるよう、より一層使い勝手向上、コンテンツの充実を図ってまいりたいと思います。
どのような目的で訪問されますか？
機器選定～仕様検索のタイミングでのご利用と、技術的な問題の解決でのご利用が多いようです。
今回のサイトリニューアルでは、これらのご利用目的で訪問されたお客様に、素早く目的に到達していただけるように「型式検索」や「仕様比較」の機能を新たに追加し、マニュアルや各種技術資料へもすばやく到達できるページ構成に一新いたしました。
満足度について
「見つけやすさ」、「表現のわかりやすさ」、「簡単操作」の3点において、特に十分な満足を得られていない状態でした。
その中でも「見つけやすさ」については多くのご不満やご意見を承ったため、今回のサイトリニューアルの注力課題と位置づけて、改善に取り組んでまいりました。
新しいサイトはまだスタートしたばかりで、至らない点は多々あるかと思いますが、これからもお客様の満足を第一に、改善をすすめていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします！
その他にもさまざまなご意見、ご要望をいただき、誠にありがとうございました。一部ではありますが頂戴したご意見をご紹介させていただきます。